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近年來，我國的戶用光伏市場迎來了一波爆發(fā)期，政策的支持和市場參與者的熱情高漲使得這一市場呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展態(tài)勢。戶用光伏發(fā)電作為一種環(huán)保、節(jié)能的能源選擇，吸引了越來越多的消費者參與其中。

戶用光伏發(fā)電在夏天展現(xiàn)出卓越的隔熱效果，安裝在屋頂上猶如為房屋增添了一層隔熱瓦，室內(nèi)溫度可以有效地降低3-5度。此外，光伏電站的能源全部來源于太陽，從根本上減少了碳排放，使得每1MW的光伏發(fā)電可減少1196.4噸的碳排放量。當然，更重要的是，戶用光伏發(fā)電能夠自發(fā)自用，多余的電還能并入國家電網(wǎng)，獲得一筆可觀的收入。
然而，火爆的背后，也帶來了一些問題，讓我們來看看來自上海的楊先生所遭遇的奇葩事情：

近日，浦東新區(qū)的楊先生告訴有關(guān)記者，2018年，他被光伏發(fā)電的“節(jié)能環(huán)保還能盈利”吸引，與上海交瀾新能源股份有限公司（以下簡稱“交瀾公司”）簽署了光伏發(fā)電設(shè)施的安裝合同，共花費了6萬元，其中，合同中明確承諾了30年的質(zhì)保。

最開始，楊先生每月的的確確能收到一筆700-1000元左右的收入。但今年年初楊先生發(fā)現(xiàn)每月收入的電費已經(jīng)降至400多元，并逐月下降，到了5月份竟然直接沒有了收入。

猜測可能是光伏設(shè)備出現(xiàn)了問題，楊先生嘗試聯(lián)系售后服務(wù)，然而等來的不是“三十年的質(zhì)保”，而是話筒另一頭的無人接聽。

無奈的楊先生只能去找相關(guān)部門反映，最終是聯(lián)系上了這家公司，但卻得知：在過去幾年里，人員流失嚴重，當初為楊先生提供服務(wù)的人員均已離職。而且公司業(yè)務(wù)也發(fā)生了變化，光伏發(fā)電項目基本已經(jīng)不做了，轉(zhuǎn)做恒溫項目，技術(shù)團隊也有變動?；谝陨系淖儎?，公司已經(jīng)無法提供光伏項目的售后服務(wù)了。

無獨有偶，除了楊先生，上海市浦東區(qū)的另一位居民冷先生也遭遇了類似的問題。冷先生在去年安裝了屋頂光伏發(fā)電設(shè)施，與該公司簽約，并獲得了30年的質(zhì)保。然而，安裝僅一年后，一塊光伏板竟然從屋頂?shù)袈涞洁従拥幕▓@，差點砸傷人，而整個光伏項目也無法正常運行。擔心安全隱患，冷先生要求公司拆除光伏設(shè)施，但他聯(lián)系公司的努力卻一直無果。

在天眼查信息的披露下，發(fā)現(xiàn)這家公司注冊地在奉賢，業(yè)務(wù)涉及新能源科技、太陽能科技、電力科技及相關(guān)設(shè)備，但人員規(guī)模較小，不足50人。然而，由于多起訴訟和被執(zhí)行案件的影響，法院已將該公司列為限制高消費企業(yè)。而在楊先生的反映下，奉賢區(qū)市場監(jiān)督管理局已經(jīng)對該公司進行了調(diào)查核實，但企業(yè)在調(diào)解過程中失聯(lián)，該局擬將其列入經(jīng)營異常名錄。

在光伏市場蓬勃發(fā)展的同時，售后服務(wù)的不足成為了很多小企業(yè)所面臨的難題。與小企業(yè)相比，大型光伏企業(yè)通常擁有更多的技術(shù)團隊和售后支持，能夠提供更加穩(wěn)定和可靠的服務(wù)，使消費者更加放心。大企業(yè)在光伏行業(yè)中有著豐富的經(jīng)驗和強大的資源，不僅能夠提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，還能夠提供完善的售后服務(wù)，從安裝到維護，一應(yīng)俱全。消費者可以更加輕松地獲得及時的技術(shù)支持和解決方案，遇到問題也能夠得到及時的響應(yīng)和解決。

但也不能一棒子打死小企業(yè)存在的價值。小企業(yè)通常更加靈活，能夠更加貼近客戶的需求，提供個性化的解決方案。雖然規(guī)模相對較小，但它們可以通過不斷創(chuàng)新和提高服務(wù)質(zhì)量來獲得客戶的認可，逐漸擴大市場份額。 

原標題：震驚！戶用光伏發(fā)生故障，安裝公司卻玩起失聯(lián)？