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編者按：國家能源局制定研究方案，要求切實解決循眾關注的能源領域突出問題。

據國家能源局5月15日消息，為認真貫徹2019年全國能源工作會議和市場監(jiān)管工作會議精神，根據《國家能源局綜合司關于印發(fā)2019年市場監(jiān)管工作要點的通知》，聚焦黨中央國務院關心、群眾普遍關切和市場反映強烈的能源領域突出問題，國家能源局研究制定了《用戶“獲得電力”優(yōu)質服務情況重點專項監(jiān)管工作方案》《清潔能源消納重點專項監(jiān)管工作方案》《12398熱線投訴舉報共性問題重點專項監(jiān)管工作方案》。

方案要求各派出能源監(jiān)管機構充分認識三項重點專項監(jiān)管工作的重要意義，在工作中要主動發(fā)揮派駐優(yōu)勢和專業(yè)優(yōu)勢，敢于較真碰硬、敢于直面問題，帶頭擔當作為，充分發(fā)揮“主力軍”“先鋒官”作用。要結合監(jiān)管工作實際，制定具體措施，建立工作機制，層層落實責任，推動監(jiān)管工作有序開展。要積極與地方政府有關部門溝通協(xié)調，形成監(jiān)管合力。有關電力企業(yè)要高度重視，嚴格落實監(jiān)管要求，扎實開展自查整改，主動做好相關工作。

方案要求各單位要堅持問題導向和目標導向，在梳理問題、分析問題、解決問題過程中，牢固樹立“以人民為中心”的發(fā)展思想，不斷促進能源服務能力提升，切實解決人民群眾最關心最直接最現(xiàn)實問題。各派出能源監(jiān)管機構對監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問題，要匯總形成問題清單，視情采取情況通報、監(jiān)管約談、政策聯(lián)動、信用監(jiān)管、執(zhí)法問責等方式，促進轄區(qū)內電力企業(yè)整改。國家能源局將梳理共性問題、突出問題，開展綜合研判，督促有關電力企業(yè)總部共同解決問題。

能源局要求各派出能源監(jiān)管機構要堅持依法依規(guī)監(jiān)管，積極穩(wěn)妥協(xié)調推進，嚴守工作紀律，自覺接受社會監(jiān)督。要嚴格落實中央“基層減負年”部署，切實推進監(jiān)管方式創(chuàng)新，細化“雙隨機一公開”措施，杜絕拉網式普遍式督查檢查。要注重宣傳解讀，推介經驗做法，通報典型案例，強化交流互鑒，促進工作水平全面提升。各單位要及時向社會公開相關工作情況，鼓勵各方面共同參與，不斷健全長效機制，鞏固深化集中治理效果，促進常態(tài)化落實，共同維護公平公正的能源市場秩序。

   12398熱線投訴舉報共性問題重點專項監(jiān)管工作方案.doc

   清潔能源消納重點專項監(jiān)管工作方案.doc

   用戶“獲得電力”優(yōu)質服務情況重點專項監(jiān)管工作方案.doc

原標題：國家能源局印發(fā)2019年重點專項監(jiān)管工作方案